تباين وجهات النظر

×    من الأمور المُسلـَم بها واقعيا أن وجهات نظر وآراء وتصورات مجموعة من الأفراد نادرا ما تتشابه أو تتطابق حول القضايا والموضوعات التي تعرض للمناقشة حيث ينظر كل فرد إلى الموضوع من الزاوية التي تهمه أو تؤثر فيه أو يرى لها قيمة .

§       فمثلا عند اشتراك فريق عمل من المتخصصين فى التخطيط لإنشاء بناء جديد ، نلاحظ تباين وجهات النظر والتصورات على النحو التالي :

·       المصمم  يهتم ويبحث عن أفضل تصميم يحقق المتطلبات ( مبنى سكنى - ادارى - مصنع ) .

·       المعماري ينظر إلى الزاوية الجمالية للمبنى .

·       المستخدم يبحث عن سهولة  التعامل مع المبنى .

·       المجتمع يشترط الالتزام بقوانين البناء و ينتظر أن يتناغم البناء مع البيئة المحيطة .

§       وتعدد وجهات النظر حول قضية ما يساهم في إثراء البحث حول هذه القضية وإتاحة الفرصة للجميع لدراسة الموضوع من زوايا مختلفة لا تتوافر لشخص واحد إذا حاول دراسة هذهالقضية بمفرده .

§       وهذه التصورات والآراء المختلفة يتم دراستها والانتفاع بها في صياغة حلول للمشكلات القائمة أو بهدف التطوير.

¨    و تطبيق هذا المنهج داخل المؤسسات يساعد على اكتشاف الخصائص المميزة للمؤسسة وكيفية تنميتها والانتفاع بها

¨    وهذه التصورات والآراء المختلفة هي التي تسهم في بناء نماذج لحلول هادفة وفعالة للحالة قيد الدراسة ومقارنة هذه النماذج  بالواقع الفعلي للحالة ومن ثم دراسة كيفية  إزالة الفوارق بين النموذج والواقع وصولا للحل الأمثل وتطبيقه

¨    ولعل ذلك يوضح ضرورة قيام الشركات ببناء قواعد معلومات قوية حول التكنولوجيات والمنتجات والبيئة المحيطة والمنافسين واحتياجات المستهلكين وتغيرات السوق - -  -  الخ .

¨    لا تفترض هذه الدراسات حتمية تحقق نتائج ايجابية لأعمال التطوير ونتائجه بل و تفترض أيضا احتمال أن لا يحقق التغيير المقترح كل الأهداف المرجوة ، إلا أن كثيرا من المنشآت ترى ضرورة الاستمرار في أعمال التطوير والتحسين .